最近，市民小芳（化名）在网上看中了一件单价15000多元的西装，因为吃不准尺寸，就先下单了两个不一样的尺寸，打算回来试过后退掉其中一件。可是，就在她把衣服退给商家后，发生了让她很郁闷的事情。

　　“退回去的时候，包装是完好的，衣服也是全新的。”小芳告诉记者，然而店家收到衣服后，发现衣服内衬的真丝破损了，要小芳承担1900元修补费。“因为内衬是真丝的，还是从意大利运过来的，所以面料的价钱加师傅的人工修理费，一共是1900元。”

　　最终，店家扣除1900元，把剩余的13000多元退给了小芳。但是，小芳觉得，这1900元修补费不该自己承担。她说，店家给她发了一段拆包裹时的监控录像，证明他们没有责任。因此，小芳认为，问题应该出在快递公司身上。但是，由于当初小芳没有当着快递员的面拆包装，所以不清楚衣服损坏到底是谁的责任，快递公司不同意全额赔付。

　　记者了解到，帮小芳寄衣服的这家快递公司的承运条款中明确，如果顾客选择保价且支付保价费用，公司会按照保价金额和损失比例进行赔偿，最高不超过托寄物的实际损失金额。网点相关负责人表示，小芳在寄快递时，只付了1元保价费用，按照比例，相应的保价金额为500元，因此他们最多承担500元赔偿费用。

　　然而小芳觉得，快递公司应该赔偿1900元的全部损失。那么，小芳的诉求在法律上能否得到支持呢？记者咨询了律师卢军。卢律师表示，如果小芳要求快递公司承担全部损害赔偿责任，她就要进行举证，证明衣服是快递公司在运输、包装、储存快件的过程中，由于快递人员的故意或者过失而损坏。如果没有办法举证，只能按照现有的保价金额来索赔。

　　卢军提醒广大消费者，在寄送贵重物品时，最好多支付一些保价费用；另一方面，不管是寄快递还是收快递前，都要和快递员确认物品是否完好，以免在发生纠纷时说不清楚。