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兴业银行嘉兴嘉善支行组织开展舆情演练
2022年01月10日 15:37:47  嘉善新闻网

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       近日,兴业银行嘉兴嘉善支行组织厅堂员工开展舆情声誉风险应急演练活动。

  为进一步提升演练效果,本次活动采用了沙盘演练形式,针对网点实际服务过程中遇到的银行员工过错、客户投诉问题进行了模拟演练。全体参训人员分别化身案例相关方人员,对舆情进行分析处置,对“客户”进行劝导,维护现场秩序。最后,支行分管副行长进行了总结点评。参训人员纷纷表示该方式新颖、特别,能同时做到理论与实践相结合,对提升支行的声誉风险防范和舆情应对能力起到了良好的促进作用。

  未来,兴业银行嘉兴嘉善支行将按照上级行及监管部门要求,继续高度重视舆情演练工作,将演练活动定期化、常态化,进一步提升声誉风险控制能力和水平。


来源     作者     编辑 戴顺超
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